Exzellenter Service – Ihre Visitenkarte zum Kunden. Jeder Kunde erwartet stets eine einfache Kommunikation, die schnell zum Ziel führt.

Egal, ob der Kontakt telefonisch, per Online-Chat, über soziale Netzwerke oder via E-Mail erfolgt: Ihr Kunde möchte einen guten Service.

 

Hierfür brauchen Ihre Mitarbeiter die entsprechenden Tools, um die Kunden schon beim ersten Kontakt so effizient wie möglich bedienen zu können. Aber auch „interne Dienstleister“, wie der Helpdesk einer IT-Abteilung, verbessern den Service.

 

ACD (Automatic Call Distribution): Anrufsteuerungsmechanismen wie Ansagen helfen, Ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und Ihren Service zu verbessern.

 

COMNET berät bei der Auswahl von Systemen, installiert und betreut sie, beispielsweise um Call-flow oder Statistiken anzupassen.

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